Топ-100 По цифровому следу. Привлечение клиентов во время кризиса | Карьера и Бизнес
Главная » Карьера и бизнес » По цифровому следу. Привлечение клиентов во время кризиса

По цифровому следу. Привлечение клиентов во время кризиса

Сейчас наблюдается глобальный переток компаний из офлайна в онлайн. Все больше бизнесов вспоминает фразу Билла Гейтса: «Либо вы будете в интернете, либо выйдете из бизнеса». Поэтому, когда классические бизнесы фиксируют небывалое падение выручки, IT-компании, специализирующиеся на увеличении продаж бизнеса через интернет, наоборот, показывают взрыной рост. Это связано с тем, что их сервисы позволяют бизнесу получать через интернет в 5-7 раз больше клиентов.

Это становится актуально именно сейчас, так как в такой сложный период бизнесу особенно нужна помощь подобных сервисов, ведь обороты многих компаний просели и основное, чем сейчас занимаются предприниматели, — поиск способов привлечения клиентов и увеличения продаж. 

При этом конкуренция в интернет-рекламе растет и становится все сложнее получить новых «заветных» потенциальных клиентов. 

Контакты из открытых источников

Существуют разные способы вынудить посетителя сайта оставить свои контакты: можно пообещать товар со скидкой, бонусы, предложить подписаться на рассылку. Но, по данным статистики, только два-три человека из ста в этом случае оставляют контакты. Однако, если научиться работать с big data (агрегированием больших данных), эффективность будет гораздо выше.

Родоначальником этой индустрии является компания WantResult, создавшая запатентованный сервис, который позволяет владельцам сайтов из открытых источников получить телефонные номера посетителей, которые заходили на сайт, но не оставили заявку.

Эффективность работы с использованием сервиса — контакты примерно 12-15 человек из 100 зашедших на сайт. То есть, по сути, после внедрения сервиса компании начинают получать в 5-7 раз больше новых потенциальных клиентов через интернет. А имея контакт потенциального клиента, уже ничего не стоит провести с ним эффективные переговоры, после чего заключить сделку. 

Многие пользователи интернета сейчас имеют просто огромный выбор: они пишут любой поисковый запрос, например «ремонт квартиры», и получают сотни компаний, предлагающих эти услуги. И здесь можно выбирать: либо надеяться, что этот пользователь из сотен сайтов выберет именно ваш и оставит заявку, либо самому проявить активность, позвонить, провести экспертную консультацию и в результате сделать так, чтобы клиент купил именно у вас. Таким образом, технология определения пользователя на сайте востребована любым бизнесом с собственным сайтом, т. е. практически всеми современными компаниями.

Насколько результативен подобный сервис?

Интересной особенностью сервиса является модель тарификации, где фактически само по себе подключение технологии и ее использование абсолютно бесплатны, а оплата происходит за конкретный результат в виде новых телефонных номеров потенциальных клиентов. Интересны также гарантии: в том случае, если телефонный номер посетителя окажется «нерабочим» либо посетитель скажет, что не интересуется покупкой того товара или услуги, что продвигает сайт, такие телефонные номера также не подлежат оплате и меняются в головном офисе. 

Мы решили изучить статистику и опросить несколько компаний, которые внедрили себе этот инновационный инструмент. Результаты следующие:

  • Один из крупнейших застройщиков Москвы (входит в 10) имеет посещаемость своих ресурсов в размере 95 000 посетителей в месяц. Однако из этого объема реальных звонков/заявок поступало всего 2 000-2 200 в месяц. В результате стоимость одной заявки получилась практически 6 000 рублей за каждый контакт. После внедрения сервиса работы с большими данными компания получила резкий рывок до 9 000-10 000 новых контактов, что позволило увеличить объем реализации на 40%.
  • Другой интересный опыт получила компания из сферы аутсорсинга бухгалтерии, где внедрение сервиса позволило лучше понять потребности посетителей, улучшить сайт, а также за счет увеличения общей эффективности сократить рекламный бюджет в «Яндекс.Директе» вдвое. 

На самом деле, несмотря на то, что сервис получил широкую огласку лишь недавно, оказывается, многие крупные российские корпорации уже давно с ним работают. Среди них — ВТБ, «Райффайзенбанк», «Донстрой», «Ростелеком», «Авилон», «Промсвязьбанк», «Ренессанс кредит», «Рольф», «Билайн», БМВ, «Мерседес Бенц», «Марафонбет».

Выгоды для IT-компаний

При этом данная современная технология выгодна и для IT-компаний, предлагающих этот сервис. Уникальность системы позволяет вести свой бизнес без давления со стороны конкурентов, при этом нет никаких территориальных ограничений. Компания может привлекать клиентов как в одном городе, так и по всему миру.

К тому же одно из основных преимуществ любой IT-компании — это отсутствие сезонности ее услуг. Если представить, что бизнес — это тело, то клиенты — это кровь для этого тела, поэтому спрос на поиск клиентов есть всегда.

Другое преимущество, которое помогает развиваться IT-компаниям даже в сложный период, — это отсутствие издержек для ведения бизнеса. В отличие от других компаний им не нужны склады, ведение логистики, у них нет брака, просроченного товара, им не нужно покупать и оформлять помещение. Для того чтобы было возможно минимально вести деятельность, нужны смартфон, телефонная связь, персональный компьютер и выход в интернет.

Еще один важный момент — это большая защищенность от внутренних и внешних политических изменений, а также почти полная защита от климатических и прочих форс-мажорных обстоятельств. Это происходит потому, что IT-бизнес находится в «облаке», что и дает уверенность в том, что с ним всегда все будет стабильно.

Работа по франшизе в период кризиса

Во время кризиса многие индивидуальные предприниматели и небольшие ООО выбирают работу по франшизе с крупными компаниями. В итоге они получают готовые скрипты продаж, актуальную бизнес-модель, клиентскую базу на несколько тысяч контактов, программу подробного обучения от специалистов. А также с ними работают группа наставников, которые помогают развивать компанию. При этом у франчайзи выручка в месяц может составлять от нескольких сотен тысяч рублей до нескольких миллионов.

Особенно выигрышно смотрятся франшизы, которые могут на фактах подтвердить надежность компании. На примере той же франшизы компании WantResult подкупает: 

  • Готовность показывать статистику продаж партнеров и статистику поступлений роялти через интернет-банк;
  • Большое количество клиентов, которые действительно пользуются указанным продуктом (лучше, когда эти клиенты — крупнейшие бренды России, факт сотрудничества с которыми автоматически подтверждает высокий уровень разработки ПО);
  • Награды (признание технологии лучшей в рамках конкурсов, проводимых гигантами, либо занятие призового места генеральным директором на конкурсе «Предприниматель года»);
  • Юридическая гарантия возврата средств в договоре, в случае если у партнера по франшизе какой-либо причине не получилось добиться результата. 

В случае покупки IT-франшизы компания получает также запатентованную IT-платформу, собственную CRM-систему, алгоритм для полной автоматизации бизнеса, техподдержку, собственную базу знаний и другие необходимые инструменты. Ведь на этапе запуска сотрудничества очень важно быстро закрепиться и получить быстрый результат.

Узнаваемость, лояльность и желание сотрудничать с брендом — одно из стратегических условий развития работы по франшизе. Поэтому партнерские отношения с объемными рекламными компаниями, вирусными моделями продвижения и другими инструментами постоянно используются и растут даже в кризисный период. Они позволяют иметь уверенность в завтрашнем дне и перспективы для развития.

Источник

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*

Comments links could be nofollow free.